1. Postanowienia wstępne

1.1 Niniejsze warunki handlowe regulują wzajemne prawa i obowiązki między spółką 4Cyber s.r.o., NIP: 22094458, z siedzibą Zelený pruh 95/97, Praga 4 – Braník, kod pocztowy 140 00 (dalej jako „dostawca”), a klientem (dalej jako „klient”), który korzysta z usług dostawcy za pośrednictwem stron www.4cyber.cz lub www.4cybercity.cz. 1.2 Klientem jest osoba prawna lub fizyczna – przedsiębiorca, która zamawia dowolną usługę lub licencję oferowaną przez dostawcę. 1.3 Zawarcie umowy lub korzystanie z usługi oznacza, że klient zapoznał się z niniejszymi warunkami i wyraża na nie zgodę.

2. Opis usług

2.1 Dostawca oferuje usługi w zakresie cyberbezpieczeństwa, w szczególności:

• e-learning i szkolenia z elementami grywalizacji oraz testowania, w tym certyfikacje,
• audyty, analizy, konsultacje oraz usługi w zakresie zgodności z NIS2,
• testy penetracyjne, skanowanie podatności oraz oceny ryzyka,
• usługi doradcze i projektowe, w tym rola menedżera lub architekta cyberbezpieczeństwa,
• wdrażanie rozwiązań technicznych (EDR, XDR, WAF, DLP itp.),
• ekologiczną utylizację sprzętu IT oraz bezpieczne usuwanie danych.

2.2 Platforma e-learningowa 4CyberCity zapewnia materiały edukacyjne, testy, wyzwania i certyfikaty. Treści mają charakter edukacyjny i prewencyjny oraz nie zastępują profesjonalnego audytu, testu penetracyjnego ani innych usług bezpieczeństwa. 2.3 Platforma może być na bieżąco aktualizowana i rozszerzana o nowe moduły bez wcześniejszego powiadomienia.

3. Zamówienie i zawarcie umowy

3.1 Zamówienie można złożyć za pośrednictwem formularza internetowego, e-maila lub w formie pisemnej. 3.2 Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez dostawcę. 3.3 Dostawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówienia bez podania przyczyny. 3.4 W przypadku projektów indywidualnych umowa zawierana jest w formie pisemnej i może zawierać odmienne warunki.

4. Cena i warunki płatności

4.1 Ceny podawane są bez VAT, o ile nie wskazano inaczej. 4.2 Płatność odbywa się bezgotówkowo przelewem lub za pośrednictwem bramki płatniczej. 4.3 Dostęp do usługi jest aktywowany po zaksięgowaniu płatności, o ile nie uzgodniono inaczej. 4.4 Dostawca może jednostronnie zmieniać ceny usług o charakterze cyklicznym, przy czym klient zostanie poinformowany o zmianie co najmniej 30 dni wcześniej.

5. Konto użytkownika

5.1 Klient lub jego użytkownicy uzyskują dostęp za pomocą unikalnych danych logowania. 5.2 Klient odpowiada za ochronę tych danych oraz za wszelkie działania wykonane w ramach jego konta. 5.3 Udostępnianie danych dostępowych lub nieuprawnione korzystanie z konta jest zabronione. 5.4 Dostawca może zawiesić dostęp w przypadku podejrzenia nadużycia konta lub naruszenia warunków.

6. Własność intelektualna

6.1 Wszelkie treści (teksty, wideo, testy, grafiki, raporty, oprogramowanie itp.) są chronione prawem autorskim i pozostają wyłączną własnością dostawcy lub jego partnerów. 6.2 Jakiekolwiek kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub publiczne udostępnianie bez pisemnej zgody dostawcy jest zabronione. 6.3 Licencja na korzystanie z treści jest niewyłączna, niezbywalna i ograniczona czasowo na okres obowiązywania umowy.

7. Odpowiedzialność i ograniczenie gwarancji

7.1 Dostawca świadczy usługi „w stanie takim, w jakim są”, bez jakiejkolwiek gwarancji, że ich użycie zapewni pełną ochronę przed zagrożeniami cybernetycznymi. 7.2 Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• szkody wynikające z niewłaściwego lub nieautoryzowanego korzystania z usług,
• utratę danych, zysków lub bezpośrednie czy pośrednie szkody następcze,
• szkody powstałe w wyniku ataku cybernetycznego, awarii infrastruktury lub błędu użytkownika,
• decyzje klienta podjęte na podstawie informacji z e-learningu lub rekomendacji. 7.3 Treści e-learningowe mają charakter edukacyjny i informacyjny i nie stanowią zobowiązania prawnego, technicznego ani bezpieczeństwa. 7.4 Dostawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności usługi i nie odpowiada za czasowe ograniczenia wynikające z konserwacji, aktualizacji lub działania siły wyższej. 7.5 Maksymalna wysokość odszkodowania z jakiegokolwiek tytułu jest ograniczona do wysokości faktycznie zapłaconej ceny usługi.

8. Reklamacje

8.1 Reklamację można złożyć pisemnie na adres info@4cyber.cz. 8.2 Dostawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni, o ile strony nie uzgodnią inaczej. 8.3 Reklamacja nie dotyczy przerw lub ograniczeń usług spowodowanych konserwacją, aktualizacjami, działaniami stron trzecich lub okolicznościami niezależnymi od dostawcy.

9. Ochrona danych osobowych i pliki cookie

9.1 Dostawca przetwarza dane osobowe zgodnie z rozporządzeniem GDPR oraz ustawą nr 110/2019 Sb. 9.2 Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu świadczenia usług, wystawiania certyfikatów i realizacji obowiązków umownych. 9.3 Szczegóły dotyczące przetwarzania danych i wykorzystywania plików cookie znajdują się w odrębnych dokumentach dostępnych na stronie.

10. Postanowienia końcowe

10.1 Dostawca może zmieniać niniejsze warunki handlowe, przy czym ich aktualna wersja jest zawsze publikowana na stronie internetowej. 10.2 Do stosunków między dostawcą a klientem stosuje się prawo czeskie. 10.3 Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwy rzeczowo i miejscowo sąd dostawcy. 10.4 Niniejsze warunki obowiązują od dnia 14. 7. 2025 i zastępują wszystkie wcześniejsze wersje.